VANLIGA FRÅGOR
Har du en fråga? Vi har svarat på alla våra vanligaste frågor och samlat dom på ett ställe för att du snabbt och enkelt ska få hjälp. Hittar du inte svaret kan du självklart ställa dina egna frågor!
FRI FRAKT ÖVER 299 KR
1 – 3 DAGARS LEVERANS
30 DAGARS ÖPET KÖP
INFO@XYLOCAP.SE
070 – 07 77 776
VANLIGA FRÅGOR
Har du en fråga? Vi har svarat på alla våra vanligaste frågor och samlat dom på ett ställe för att du snabbt och enkelt ska få hjälp. Hittar du inte svaret kan du självklart ställa dina egna frågor!
Vi arbetar för dig så tveka inte att kontakta oss!
info@xylocap.se
Vi garanterar svar inom 24 timmar vardagar (oftast snabbare!).
+46 073 – 060 83 65
Öppettider: Vardagar 9–21 samt lördagar och söndagar 9–17
Xylocap AB
Sveavägen 105
113 50 Stockholm
Org.nr: 559219-1406
Vilka är dom aktiva ingredienserna i Xylocap liniment?
Med innovativa teknologier omvandlar vi biomassa och skogsavfall till en hållbar ingrediens som kallas capsaicin, som är den aktiva ingrediensen i Xylocap liniment.
Capsaicin är styrkan i chilifrukter som finns i både livsmedel, läkemedelsprodukter och kosmetiska produkter. Ämnet bidrar med en avslappnande, värmande och antiinflammatorisk effekt. Forskning visar på att det finns ett flertal fördelar med Capsaicin så som förbättrad hälsa, ökad tillväxt utan tillväxthormoner, minskad antibiotikaanvändning samt lindrar ömma leder och muskler då capsaicinet verkar direkt på det centrala nervsystemet, på såväl djur som på människan.
Varför behövs liniment?
Kommer du också hem med värkande leder efter en lång dag på jobbet? Eller har du någon gång upplevt ömmande muskler efter ett hårt träningspass? Det är vid dessa tillfällen Xylocap liniment förtjänar en plats i ditt hem, på ditt skrivbord eller i din träningsväska.
Xylocap liniment är till för dig som idrottar och kanske vill prestera på topp, utan besvär av ömmande muskler och andra skador på kroppen. Krämen är också till för personer som haft en lång dag framför datorn på jobbet, utfört trädgårdsarbete eller bara blivit äldre och därmed besväras av stela leder. Xylocap liniment hjälper dig att leva ett aktivt liv utan ömmande muskler och stela leder, samt hjälper de trötta musklerna att återhämta sig. Uppskatta en avkopplande och värmande känsla efter ditt träningspass med Xylocap liniment som tar hand om dina trötta och ömma muskler. Massera in Xylocap liniment på de ömma områdena så kommer värken snart att ge med sig.
Många frågar oss varför varumärket heter Xylocap. I och med att ingredienser i linimentet härstammar från skogen använder vi oss av grekiskans namn för trä – Xylo. Sista hälften av ordet Cap, är en förkortning av linimentets aktiva ingrediens Capsaicin. Därmed namnet Xylocap.
Våra produkter är inte testade på djur.
Kan jag använda era produkter om jag har känslig hud?
Priser, frakt och avgifter
Alltid fri frakt!
Alla priser anges i SEK inklusive moms.
Vi debiterar en avgift på 150 kr för outlösta paket som inkommer i retur till oss från PostNord.
Vi använder oss av Klarna Checkout.
För fullständiga villkor besök https://www.klarna.com/se/villkor
Faktura
Klarna Konto
Kortbetalning
Leveranser
Outlösta Paket/Försändelser
Eventuella problem med saknade varor eller paket måste skriftligen meddelas via e-post till info@xylocap.se.
Ej uthämtade paket återsändes till oss efter 14 dagar. Det är upp till köparen att ange en giltig och korrekt leveransadress. Om vi får tillbaka ett paket som ej har hämtats ut eller som har skickats till fel adress får kunden själv stå för kostnaden av ny frakt.
Vi debiterar en avgift på 150 kr för outlösta paket som inkommer i retur till oss från PostNord. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning på vår hemsida.
Öppet köp
Ångerrätt/Retur
Kontakta vår kundtjänst innan en retur så postar eller e-mailar vi en retursedel till dig. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i ett väsentligen oförändrat skick. Öppnade eller använda produkter återtas inte av hygieniska skäl.
Ångerfristen börjar löpa den dag då du som konsument får varan i din besittning. Om du utövar din ångerrätt, ska du utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar på egen bekostnad sända tillbaka varan till Xylocap.se enligt returinstruktion. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning/alt. stängning av faktura att ske inom 30 dagar från det att Xylocap.se tog emot returen.
Som mottagare är du ansvarig att kontrollera leveransen och att produkterna är oskadda. Vid eventuella skador eller saknade produkter vänligen kontakta Xylocap.se så hjälper de dig.
Reklamation
Du har som kund rätt att reklamera fel i beställd vara inom skälig tid från det att du upptäckte, eller borde ha upptäckt eventuellt fel i varan. Vi rekommenderar att du reklamerar snarast möjligt. Reklamation ska därför, under alla omständigheter ske senast inom tre år från det att du tog emot varan. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten.
Ta kontakt med vår kundservice på info@xylocap.se innan du skickar in den reklamerade produkten. Vi kontaktar dig så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader så som exempelvis fraktavgifter och återbetalning med samma betalsätt som användes vid köp.
På Xylocap värnar vi om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information. Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande. Det är viktigt att du tar del av och förstår integritetspolicyn och känner dig trygg i vår behandling av dina personuppgifter. Du är alltid välkommen att kontakta oss vid eventuella frågor.
Xylocap AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
När du registrerar dig via ett formulär eller besöker vår hemsida kan du bli ombedd att lämna ifrån dig information. Beroende på situation kan vi komma att be om följande personuppgifter:
• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Vilket företag du arbetar för
• Arbetstitel
• Vilken bransch du är verksam inom
• Hemsideadress till ditt företag
Hur använder ni informationen?
Informationen som du ger ifrån dig används för sälj- och marknadsföringsaktiviteter i form av direktutskick eller telefonkontakt, kundvård och informationsinsatser kring våra produkter för att få statistik och underlag kring användarbeteenden för att förbättra vår hemsida och användarupplevelsen av den så att vi kan ge dig en mer personlig upplevelse och leverera produkterbjudanden och annat innehåll som du kan vara intresserad av.
Vi ber om dina kontaktuppgifter för att:
• Svara på förfrågningar
• Skicka efterfrågat material, eller på annat sätt uppfylla det vi åtagit oss i
utbyte mot att du skickar in dina uppgifter
• Upprätta och bibehålla en säljdialog
• Skicka information som kan vara av intresse för dig
• Lägga till dig på utskickslistor för nyheter och annat innehåll du själv valt att ta del av
Vi strävar efter att vara öppna med hur vi behandlar dina uppgifter. Om du vill få insyn i den personuppgiftbehandling som vi gör i relation till dig har du rätt att begära att få tillgång till dina uppgifter. Om vi mottar en begäran om tillgång kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter för att säkerhetsställa att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person. Du har också alltid rätt att begära att dina personuppgifter rättas. Inom ramen för det angivna ändamålet har du också rätt att komplettera eventuellt ofullständiga personuppgifter.
Du har när som helst rätt att dra tillbaka ett medgivande du gett oss. Till exempel medgivande att skicka nyhetsbrev. Om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med gällande lagstiftning har du även rätt att begära att uppgifterna raderas eller begränsas. Du har också rätt att invända mot vår behandling eller att begära att få de uppgifter som du har lämnat till oss överförda till annan personuppgiftsansvarig (s.k. dataportering).
Xylocap använder cookies för att leverera en skräddarsydd och smidig onlineupplevelse och för att förbättra din upplevelse av Xylocaps tjänster. En cookie är en textfil som lagras på din dator och som innehåller information som hjälper webbplatsen att identifiera besökaren.
Vi använder oss av olika cookies:
• Varaktiga cookies – cookies som ligger kvar på din dator tills du tar bort dem eller de går ut.
• Sessionscookies – en tillfällig cookies som upphör när du stänger din webbläsare eller enhet.
• Tredjepartscookies – cookies som är satta av en tredjeparts webbplats. Används i första hand för analyser, t.ex. Google Analytics.
För att du problemfritt ska kunna använda xylocap.se krävs det att du har cookies aktiverat. Du kan styra användningen av cookies genom att stänga av det i din webbläsares säkerhetsinställningar.
Om du har frågor om hur vi använder dina personuppgifter är du välkommen att kontakta vår kundservice på info@xylocap.se
NYHETSBREV
I vårt nyhetsbrev får du ta del av nyheter och inspiration före alla andra och dra fördel av bra erbjudanden.